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Nous apprécions vos retours, questions et commentaires ici chez Digital License.

Si vous avez besoin d’assistance ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est prête à vous aider et à vous fournir le soutien dont vous avez besoin.

Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

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Pour les demandes générales ou le support client, veuillez nous envoyer un e-mail à :

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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.

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Pour une assistance immédiate, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct sur notre site web. Notre équipe est disponible pour discuter pendant nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 [CEST].

Note : Le chat en direct peut être très occupé de 9h00 à 13h00. Pour des temps de réponse plus rapides, contactez-nous de 14h00 à 21h00.

Nous sommes impatients de vous entendre et de vous aider avec toutes questions ou préoccupations. Merci d’avoir choisi Digital License !

Questions Fréquemment Posées

Combien de temps faut-il pour recevoir ma clé de licence ?

Les commandes sont envoyées par e-mail dans les 15 minutes suivant l’achat. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de spam/courrier indésirable. (Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu’à 24 heures)

Je n’ai pas reçu ma clé de licence. Que dois-je faire ?

Veuillez vérifier votre adresse e-mail et consulter votre dossier spam. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Le lien de téléchargement ou la clé de licence ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Veuillez suivre le guide étape par étape reçu par e-mail. Il explique comment télécharger, installer et activer correctement le produit.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi le guide, n’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et une description du problème.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour tous les détails. Comme les produits numériques ne sont pas retournables, les remboursements ne sont accordés que sous certaines conditions précisées dans la politique.

Quelles informations dois-je fournir lorsque je contacte le support ?

Veuillez toujours inclure votre numéro de commande #XXXXX, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, une description claire du problème ainsi que des photos du problème(si possible). Cela nous aide à résoudre votre demande plus rapidement.

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu juste après l’achat. Il est au format à 5 chiffres (par exemple, #12345).

Si votre numéro de commande est plus long que 5 chiffres, il est probable que vous ayez passé votre commande sur un autre site web. Veuillez vous assurer que votre e-mail de confirmation provient de digitallicense.shop.