Chez Digital License, nous nous engageons à vous offrir les meilleures licences numériques pour l’activation des produits Microsoft et autres logiciels. Nous comprenons l’importance de votre satisfaction et nous nous portons garants de nos produits.
En raison de la nature de nos produits, qui sont des produits numériques livrés par e-mail, notre politique de remboursement et de retour fonctionne comme suit :
- Éligibilité aux remboursements :
Nous offrons des remboursements uniquement dans les circonstances suivantes :
a. Le produit n’est pas conforme à la description.
b. Le produit ne fonctionne pas.
Si vous souhaitez demander un remboursement pour l’une de ces raisons, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle en expliquant en détail le problème. Nous examinerons votre demande au cas par cas et procéderons au remboursement à notre seule discrétion.
Veuillez noter que si vous changez d’avis sur votre achat, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur demande.
- Délai de demande de remboursement :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les sept (7) jours suivant l’achat initial. Les demandes présentées après ce délai ne seront pas prises en compte.
Procédure de remboursement :
Une fois que nous avons examiné votre demande de remboursement et déterminé qu’elle répond aux critères d’éligibilité, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par courrier électronique confirmant le remboursement.
Assistance technique :
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions concernant l’utilisation de nos licences numériques, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème technique qui pourrait survenir.
En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez la présente politique de remboursement et de retour. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement pour vous tenir informé de tout changement.
