Kontakt oss

Q: Hvor lang tid tar det å motta lisensnøkkelen min?

Ordrene blir levert på e-post innen 15 minutter etter kjøpet. Vennligst sjekk innboksen din og søppelpostmappen. (I noen sjeldne tilfeller kan leveringen ta opptil 24 timer.)

Q: Jeg har ikke mottatt lisensnøkkelen min. Hva skal jeg gjøre?

Vennligst bekreft e-postadressen din og sjekk søppelpostmappen. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, kontakt oss med ditt ordrenummer.

Q: Kan jeg få refusjon?

Vennligst se vår refusjonspolicy for fullstendige detaljer. Siden digitale produkter ikke kan returneres, gis refusjoner kun under spesifikke betingelser som er beskrevet i policyen.

Q: Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg kontakter support?

Inkluder alltid ditt ordrenummer #XXXXXX, e-postadressen brukt ved kjøpet, en tydelig beskrivelse av problemet og bilder av problemet (hvis mulig). Dette hjelper oss med å løse henvendelsen din raskere.

Q: Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?

Ordrenummeret ditt står i ordrebekreftelsesmailen du mottok rett etter kjøpet. Det er i et 6-sifret format (f.eks. #123456). Hvis ordrenummeret ditt er lengre enn 6 sifre, har du sannsynligvis lagt inn bestillingen på en annen nettside. Vennligst sørg for at bekreftelsesmailen kommer fra digitallicense.shop.

Trenger du hjelp?

Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål.

Mandag til fredag – kl. 09:00 til 21:00

Ofte stilte spørsmål

Vi verdsetter din tilbakemelding, spørsmål og kommentarer her hos Digital License.

Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss. Vårt dedikerte team er klare til å hjelpe deg og gi den støtten du trenger.

Du kan kontakte oss gjennom følgende kanaler:

Email:

For generelle henvendelser eller kundesupport, vennligst send oss en e-post på:

[email protected]

Vi forsøker å svare på alle henvendelser innen 24–48 timer.

Live Chat:

For umiddelbar hjelp kan du bruke live chat-funksjonen på nettsiden vår. Teamet vårt er tilgjengelig for chat i våre åpningstider: mandag til fredag, kl. 09:00 til 21:00 [CEST].

Merk: Live chat kan være veldig travel fra kl. 09:00 til 13:00. For raskere responstid, kontakt oss fra kl. 14:00 til 21:00.

Vi ser frem til å høre fra deg og hjelpe med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Takk for at du valgte Digital License!

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid tar det å motta lisensnøkkelen min?

Ordrene blir levert på e-post innen 15 minutter etter kjøpet. Vennligst sjekk innboksen din og søppelpostmappen. (I noen sjeldne tilfeller kan leveringen ta opptil 24 timer.)

Jeg har ikke mottatt lisensnøkkelen min. Hva skal jeg gjøre?

Vennligst bekreft e-postadressen din og sjekk søppelpostmappen. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, kontakt oss med ditt ordrenummer.

Nedlastingslenken eller lisensnøkkelen fungerer ikke. Hva skal jeg gjøre?

Vennligst følg trinn-for-trinn-guiden du mottok via e-post. Den forklarer hvordan du på riktig måte laster ned, installerer og aktiverer produktet.

Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha fulgt guiden, er du velkommen til å kontakte oss med ditt ordrenummer og en beskrivelse av problemet.

Kan jeg få refusjon?

Vennligst se vår refusjonspolicy for fullstendige detaljer. Siden digitale produkter ikke kan returneres, gis refusjoner kun under spesifikke betingelser som er beskrevet i policyen.

Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg kontakter support?

Inkluder alltid ditt ordrenummer #XXXXXX, e-postadressen brukt ved kjøpet, en tydelig beskrivelse av problemet og bilder av problemet (hvis mulig). Dette hjelper oss med å løse henvendelsen din raskere.

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?

Ordrenummeret ditt står i ordrebekreftelsesmailen du mottok rett etter kjøpet. Det er i et 6-sifret format (f.eks. #123456).

Hvis ordrenummeret ditt er lengre enn 6 sifre, har du sannsynligvis lagt inn bestillingen på en annen nettside. Vennligst sørg for at bekreftelsesmailen kommer fra digitallicense.shop.