Skontaktuj się z nami

Q: Jak długo trzeba czekać na otrzymanie klucza licencyjnego?

Zamówienia są dostarczane na e-mail w ciągu 15 minut od momentu zakupu. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej oraz folderu spam/śmieci. (W niektórych rzadkich przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin.)

Q: Nie otrzymałem klucza licencyjnego. Co powinienem zrobić?

Prosimy o weryfikację adresu e-mail oraz sprawdzenie folderu spam. Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.

Q: Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów po pełne informacje. Ponieważ produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, zwroty są udzielane tylko na warunkach określonych w polityce.

Q: Jakie informacje powinienem podać, kontaktując się z działem wsparcia?

Zawsze dołącz numer zamówienia #XXXXXX, adres e-mail użyty przy zakupie oraz jasny opis problemu i zdjęcia problemu (jeśli to możliwe). To pomaga nam szybciej rozwiązać Twoje zapytanie.

Q: Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia?

Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym zamówienie, który otrzymałeś zaraz po zakupie. Ma on 6-cyfrowy format (np. #123456). Jeśli Twój numer zamówienia jest dłuższy niż 6 cyfr, prawdopodobnie złożyłeś zamówienie na innej stronie. Upewnij się, że mail potwierdzający pochodzi z digitallicense.shop.

Potrzebujesz pomocy?

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdej sprawie.

Od poniedziałku do piątku – od 9:00 do 21:00

Najczęściej zadawane pytania

Cenimy Twoje opinie, pytania i komentarze tutaj w Digital License.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz dedykowany zespół jest gotowy, aby pomóc i zapewnić wsparcie, którego potrzebujesz.

Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem następujących kanałów:

Email:

W przypadku ogólnych zapytań lub wsparcia klienta, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na:

[email protected]

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin.

Live Chat:

W celu natychmiastowej pomocy możesz skorzystać z funkcji czatu na żywo na naszej stronie internetowej. Nasz zespół jest dostępny do rozmowy w godzinach pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 21:00 [CEST].

Uwaga: czat na żywo może być bardzo zajęty w godzinach od 9:00 do 13:00. Aby uzyskać szybszą odpowiedź, skontaktuj się z nami w godzinach od 14:00 do 21:00.

Czekamy na kontakt z Tobą i chętnie pomożemy w przypadku wszelkich pytań lub wątpliwości. Dziękujemy, że wybrałeś Digital License!

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trzeba czekać na otrzymanie klucza licencyjnego?

Zamówienia są dostarczane na e-mail w ciągu 15 minut od momentu zakupu. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej oraz folderu spam/śmieci. (W niektórych rzadkich przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin.)

Nie otrzymałem klucza licencyjnego. Co powinienem zrobić?

Prosimy o weryfikację adresu e-mail oraz sprawdzenie folderu spam. Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.

Link do pobrania lub klucz licencyjny nie działa. Co powinienem zrobić?

Prosimy o przestrzeganie krok po kroku instrukcji otrzymanej drogą mailową. Wyjaśnia ona, jak poprawnie pobrać, zainstalować i aktywować produkt.

Jeśli nadal napotkasz problemy po wykonaniu instrukcji, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia oraz opis problemu.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów po pełne informacje. Ponieważ produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi, zwroty są udzielane tylko na warunkach określonych w polityce.

Jakie informacje powinienem podać, kontaktując się z działem wsparcia?

Zawsze dołącz numer zamówienia #XXXXXX, adres e-mail użyty przy zakupie oraz jasny opis problemu i zdjęcia problemu (jeśli to możliwe). To pomaga nam szybciej rozwiązać Twoje zapytanie.

Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia?

Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym zamówienie, który otrzymałeś zaraz po zakupie. Ma on 6-cyfrowy format (np. #123456).

Jeśli Twój numer zamówienia jest dłuższy niż 6 cyfr, prawdopodobnie złożyłeś zamówienie na innej stronie. Upewnij się, że mail potwierdzający pochodzi z digitallicense.shop.