Neem contact op

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn licentiesleutel ontvang?

Bestellingen worden per e-mail binnen 15 minuten na aankoop geleverd. Controleer uw inbox en spam/junk-map. (In zeldzame gevallen kan de levering tot 24 uur duren)

Q: Ik heb mijn licentiesleutel niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw e-mailadres en kijk in uw spamfolder. Als u het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw ordernummer.

Q: Kan ik een terugbetaling krijgen?

Raadpleeg onze terugbetalingsbeleid voor volledige details. Omdat digitale producten niet kunnen worden geretourneerd, worden terugbetalingen alleen verleend onder specifieke voorwaarden zoals beschreven in het beleid.

Q: Welke informatie moet ik vermelden wanneer ik contact opneem met de klantenservice?

Vermeld altijd uw ordernummer #XXXXXX, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, en een duidelijke beschrijving van het probleem en foto’s van het probleem (indien mogelijk). Dit helpt ons om uw vraag sneller op te lossen.

Q: Waar kan ik mijn ordernummer vinden?

Uw ordernummer staat in de orderbevestigingsmail die u direct na aankoop heeft ontvangen. Het heeft een 6-cijferig formaat (bijv. #123456). Als uw ordernummer langer is dan 6 cijfers, heeft u waarschijnlijk uw bestelling op een andere website geplaatst. Zorg ervoor dat uw bevestigingsmail afkomstig is van digitallicense.shop.

Hulp nodig?

Wij zijn er om u te helpen met al uw vragen.

Maandag tot vrijdag – 09:00 tot 21:00

Veelgestelde Vragen

We waarderen uw feedback, vragen en opmerkingen hier bij Digital License.

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen en de ondersteuning te bieden die u nodig heeft.

U kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

Email:

Voor algemene vragen of klantenservice kunt u ons een e-mail sturen op:

[email protected]

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Live Chat:

Voor directe hulp kunt u gebruikmaken van de livechatfunctie op onze website. Ons team is beschikbaar om te chatten tijdens onze openingstijden: maandag tot vrijdag van 09:00 tot 21:00 [CEST].

Let op: Livechat kan tussen 09:00 en 13:00 erg druk zijn. Voor snellere responstijden kunt u ons het beste contacteren tussen 14:00 en 21:00.

We kijken ernaar uit van u te horen en u te helpen met eventuele vragen of zorgen. Bedankt dat u voor Digital License heeft gekozen!

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn licentiesleutel ontvang?

Bestellingen worden per e-mail binnen 15 minuten na aankoop geleverd. Controleer uw inbox en spam/junk-map. (In zeldzame gevallen kan de levering tot 24 uur duren)

Ik heb mijn licentiesleutel niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw e-mailadres en kijk in uw spamfolder. Als u het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met uw ordernummer.

De downloadlink of licentiesleutel werkt niet. Wat moet ik doen?

Volg de stapsgewijze handleiding die u per e-mail hebt ontvangen. Deze legt uit hoe u het product correct kunt downloaden, installeren en activeren.

Als u nog steeds problemen ondervindt na het volgen van de handleiding, neem dan gerust contact met ons op met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Raadpleeg onze terugbetalingsbeleid voor volledige details. Omdat digitale producten niet kunnen worden geretourneerd, worden terugbetalingen alleen verleend onder specifieke voorwaarden zoals beschreven in het beleid.

Welke informatie moet ik vermelden wanneer ik contact opneem met de klantenservice?

Vermeld altijd uw ordernummer #XXXXXX, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, en een duidelijke beschrijving van het probleem en foto’s van het probleem (indien mogelijk). Dit helpt ons om uw vraag sneller op te lossen.

Waar kan ik mijn ordernummer vinden?

Uw ordernummer staat in de orderbevestigingsmail die u direct na aankoop heeft ontvangen. Het heeft een 6-cijferig formaat (bijv. #123456).

Als uw ordernummer langer is dan 6 cijfers, heeft u waarschijnlijk uw bestelling op een andere website geplaatst. Zorg ervoor dat uw bevestigingsmail afkomstig is van digitallicense.shop.