Kontakt oss
Trenger du hjelp?
Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål.
Mandag til fredag – kl. 09:00 til 21:00
Vi verdsetter din tilbakemelding, spørsmål og kommentarer her hos Digital License.
Hvis du trenger hjelp eller har spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss. Vårt dedikerte team er klare til å hjelpe deg og gi den støtten du trenger.
Du kan kontakte oss gjennom følgende kanaler:
Email:
For generelle henvendelser eller kundesupport, vennligst send oss en e-post på:
Vi forsøker å svare på alle henvendelser innen 24–48 timer.
Live Chat:
For umiddelbar hjelp kan du bruke live chat-funksjonen på nettsiden vår. Teamet vårt er tilgjengelig for chat i våre åpningstider: mandag til fredag, kl. 09:00 til 21:00 [CEST].
Vi ser frem til å høre fra deg og hjelpe med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha. Takk for at du valgte Digital License!
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar det å motta lisensnøkkelen min?
Ordrene blir levert på e-post innen 15 minutter etter kjøpet. Vennligst sjekk innboksen din og søppelpostmappen. (I noen sjeldne tilfeller kan leveringen ta opptil 24 timer.)
Jeg har ikke mottatt lisensnøkkelen min. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst bekreft e-postadressen din og sjekk søppelpostmappen. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, kontakt oss med ordrenummeret ditt.
Nedlastingslenken eller lisensnøkkelen fungerer ikke. Hva skal jeg gjøre?
Vennligst følg trinn-for-trinn-guiden du mottok via e-post. Den forklarer hvordan du laster ned, installerer og aktiverer produktet på riktig måte.
Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha fulgt guiden, er du velkommen til å kontakte oss med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet.
Kan jeg få refusjon?
Hvilken informasjon bør jeg inkludere når jeg kontakter support?
Inkluder alltid ordrenummeret ditt #XXXXX, e-postadressen brukt ved kjøpet, en tydelig beskrivelse av problemet og bilder av problemet (hvis mulig). Dette hjelper oss med å løse henvendelsen din raskere.
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
Ordrenummeret ditt står i ordrebekreftelsesmailen du mottok rett etter kjøpet. Det er i et 5-sifret format (f.eks. #12345).
Hvis ordrenummeret ditt er lengre enn 5 sifre, har du sannsynligvis lagt inn bestillingen på en annen nettside. Vennligst sørg for at bekreftelsesmailen kommer fra digitallicense.shop.
