Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w każdej sprawie.
Od poniedziałku do piątku – od 9:00 do 21:00
Cenimy Twoje opinie, pytania i komentarze tutaj w Digital License.
Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz dedykowany zespół jest gotowy, aby pomóc i zapewnić wsparcie, którego potrzebujesz.
Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem następujących kanałów:
Email:
W przypadku ogólnych zapytań lub wsparcia klienta, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na:
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin.
Live Chat:
W celu natychmiastowej pomocy możesz skorzystać z funkcji czatu na żywo na naszej stronie internetowej. Nasz zespół jest dostępny do rozmowy w godzinach pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 21:00 [CEST].
Uwaga: czat na żywo może być bardzo zajęty w godzinach od 9:00 do 13:00. Aby uzyskać szybszą odpowiedź, skontaktuj się z nami w godzinach od 14:00 do 21:00.
Czekamy na kontakt z Tobą i chętnie pomożemy w przypadku wszelkich pytań lub wątpliwości. Dziękujemy, że wybrałeś Digital License!
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trzeba czekać na otrzymanie klucza licencyjnego?
Zamówienia są dostarczane na e-mail w ciągu 15 minut od momentu zakupu. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej oraz folderu spam/śmieci. (W niektórych rzadkich przypadkach dostawa może potrwać do 24 godzin.)
Nie otrzymałem klucza licencyjnego. Co powinienem zrobić?
Prosimy o weryfikację adresu e-mail oraz sprawdzenie folderu spam. Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia.
Link do pobrania lub klucz licencyjny nie działa. Co powinienem zrobić?
Prosimy o przestrzeganie krok po kroku instrukcji otrzymanej drogą mailową. Wyjaśnia ona, jak poprawnie pobrać, zainstalować i aktywować produkt.
Jeśli nadal napotkasz problemy po wykonaniu instrukcji, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jakie informacje powinienem podać, kontaktując się z działem wsparcia?
Zawsze dołącz numer zamówienia #XXXXX, adres e-mail użyty przy zakupie oraz jasny opis problemu i zdjęcia problemu (jeśli to możliwe). To pomaga nam szybciej rozwiązać Twoje zapytanie.
Gdzie mogę znaleźć numer zamówienia?
Numer zamówienia znajduje się w mailu potwierdzającym zamówienie, który otrzymałeś zaraz po zakupie. Ma on 5-cyfrowy format (np. #12345).
Jeśli Twój numer zamówienia jest dłuższy niż 5 cyfr, prawdopodobnie złożyłeś zamówienie na innej stronie. Upewnij się, że mail potwierdzający pochodzi z digitallicense.shop.
