Kontakta oss
Behöver du hjälp?
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor.
Måndag till fredag – 09:00 till 21:00
Vi uppskattar dina synpunkter, frågor och kommentarer här på Digital License.
Om du behöver hjälp eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vårt dedikerade team står redo att hjälpa dig och ge det stöd du behöver.
Du kan kontakta oss via följande kanaler:
Email:
För allmänna frågor eller kundsupport, vänligen skicka ett e-postmeddelande till:
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24–48 timmar.
Live Chat:
För omedelbar hjälp kan du använda livechattfunktionen på vår webbplats. Vårt team är tillgängligt för chatt under våra öppettider: måndag till fredag, 09:00 till 21:00 [CEST].
Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar du kan ha. Tack för att du valde Digital License!
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att få min licensnyckel?
Beställningar levereras via e-post inom 15 minuter från köptillfället. Vänligen kontrollera din inkorg samt skräppost-/spam-mapp. (I vissa sällsynta fall kan leveransen ta upp till 24 timmar.)
Jag har inte fått min licensnyckel. Vad ska jag göra?
Vänligen verifiera din e-postadress och kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss med ditt ordernummer.
Nedladdningslänken eller licensnyckeln fungerar inte. Vad ska jag göra?
Vänligen följ steg-för-steg-guiden som du fått via e-post. Den förklarar hur du laddar ner, installerar och aktiverar produkten korrekt.
Om du fortfarande har problem efter att ha följt guiden, tveka inte att kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Vilken information bör jag inkludera när jag kontaktar support?
Inkludera alltid ditt ordernummer #XXXXX, den e-postadress som användes vid köpet, samt en tydlig beskrivning av problemet och bilder på problemet (när det är möjligt). Detta hjälper oss att lösa ditt ärende snabbare.
Var kan jag hitta mitt ordernummer?
Ditt ordernummer finns med i orderbekräftelsemailet du fick direkt efter köpet. Det är i ett 5-siffrigt format (t.ex. #12345).
Om ditt ordernummer är längre än 5 siffror, är det troligt att du har gjort din beställning på en annan webbplats. Vänligen kontrollera att ditt bekräftelsemail kommer från digitallicense.shop.
