Brug for hjælp?

Vi er her for at hjælpe dig med alle spørgsmål.

    Mandag til fredag – kl. 9:00 til 21:00
    Ofte Stillede Spørgsmål

    Vi værdsætter din feedback, dine spørgsmål og kommentarer her hos Digital License.

    Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vores dedikerede team står klar til at hjælpe dig og give den support, du har brug for.

    Du kan kontakte os gennem følgende kanaler:

    Email:

    For generelle henvendelser eller kundesupport, send os venligst en e-mail på:

    [email protected]

    Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer.

    Live Chat:

    For hurtig hjælp kan du bruge live chat-funktionen på vores hjemmeside. Vores team er tilgængeligt for chat i vores åbningstider: mandag til fredag, kl. 9:00 til 21:00 [CEST].

    Bemærk: Live chat kan være meget travl fra kl. 9:00 til 13:00. For hurtigere svar anbefaler vi at kontakte os fra kl. 14:00 til 21:00.

    Vi ser frem til at høre fra dig og hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Tak fordi du valgte Digital License!

    Ofte Stillede Spørgsmål

    Hvor lang tid tager det at modtage min licensnøgle?
    Ordrer leveres via e-mail inden for 15 minutter fra købstidspunktet. Tjek venligst din indbakke samt spam- eller junk-mappen. (I sjældne tilfælde kan det tage op til 24 timer at modtage ordren)
    Bekræft venligst din e-mailadresse og tjek din spam-mappe. Hvis den stadig mangler, kontakt os med dit ordrenummer.

    Følg venligst trin-for-trin-guiden, som du har modtaget via e-mail. Den forklarer, hvordan du downloader, installerer og aktiverer produktet korrekt.

    Hvis du stadig oplever problemer efter at have fulgt guiden, er du velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

    Se venligst vores refusionspolitik for fulde oplysninger. Da digitale produkter ikke kan returneres, gives refusion kun under specifikke betingelser beskrevet i politikken.
    Medtag altid dit ordrenummer #XXXXX, den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, samt en klar beskrivelse af problemet og billeder af problemet(hvis muligt). Dette hjælper os med at løse din forespørgsel hurtigere.

    Dit ordrenummer er inkluderet i ordrebekræftelsesmailen, du modtog lige efter købet. Det er i et 5-cifret format (f.eks. #12345).

    Hvis dit ordrenummer er længere end 5 cifre, er det sandsynligt, at du har afgivet din ordre på en anden hjemmeside. Sørg venligst for, at din bekræftelsesmail er fra digitallicense.shop.