Kontaktieren Sie uns

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen.

Montag bis Freitag – 09:00 bis 21:00 Uhr

Wir schätzen Ihr Feedback, Ihre Fragen und Kommentare hier bei Digital License.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser engagiertes Team steht bereit, um Ihnen zu helfen und die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.

Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Email:

Für allgemeine Anfragen oder Kundensupport senden Sie uns bitte eine E-Mail an:

[email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Live Chat:

Für sofortige Unterstützung können Sie die Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen. Unser Team ist während unserer Geschäftszeiten erreichbar: Montag bis Freitag, 09:00 bis 21:00 Uhr [CEST].

Hinweis: Der Live-Chat kann von 09:00 bis 13:00 Uhr sehr beschäftigt sein. Für schnellere Antwortzeiten kontaktieren Sie uns bitte von 14:00 bis 21:00 Uhr.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Digital License entschieden haben!

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meinen Lizenzschlüssel erhalte?

Bestellungen werden innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf per E-Mail geliefert. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-/Junk-Ordner. (In seltenen Fällen kann die Lieferung bis zu 24 Stunden dauern)

Ich habe meinen Lizenzschlüssel nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und schauen Sie in Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Der Download-Link oder der Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Bitte folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Sie per E-Mail erhalten haben. Sie erklärt, wie Sie das Produkt korrekt herunterladen, installieren und aktivieren.

Wenn Sie nach Befolgung der Anleitung weiterhin Probleme haben, können Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems kontaktieren.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Details. Da digitale Produkte nicht zurückgegeben werden können, werden Rückerstattungen nur unter den in der Richtlinie aufgeführten Bedingungen gewährt.

Welche Informationen soll ich angeben, wenn ich den Support kontaktiere?

Bitte geben Sie stets Ihre Bestellnummer #XXXXX, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie eine klare Beschreibung des Problems und Fotos davon an(wenn möglich). Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer ist in der Bestellbestätigungsmail enthalten, die Sie direkt nach dem Kauf erhalten haben. Sie hat ein 5-stelliges Format (z. B. #12345).

Wenn Ihre Bestellnummer länger als 5 Stellen ist, haben Sie Ihre Bestellung wahrscheinlich auf einer anderen Website aufgegeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestätigungsmail von digitallicense.shop stammt.