FAQ

Cada pedido incluye una guía paso a paso de instalación y activación, enviada por correo electrónico junto con su clave de producto. La guía le llevará a través de la descarga, instalación y activación de su software. Si necesita ayuda durante la configuración, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle.

Cada página de producto en nuestro sitio web incluye los requisitos del sistema detallados, como la versión del sistema operativo, la arquitectura (32 bits o 64 bits) y la compatibilidad con la plataforma (Windows o macOS). Antes de comprar, revise simplemente las especificaciones técnicas para asegurarse de que el software sea adecuado para su dispositivo. Si no está seguro, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle a elegir la versión correcta.

Las licencias Retail solo pueden usarse una vez en un solo dispositivo. Si el software se desinstala o el dispositivo se formatea, se requiere una nueva licencia. Las licencias Bind están vinculadas a tu cuenta de Microsoft y te permiten descargar y activar Office tantas veces como quieras en un solo dispositivo.

Salvo que se indique lo contrario, cada licencia es válida para la activación en un solo dispositivo. Una vez activada, no puede transferirse, reutilizarse ni instalarse en otro sistema. Si necesita múltiples activaciones o soporte para varios dispositivos, contáctenos para opciones al por mayor o disponibilidad de licencias bind.

Sí. Ofrecemos licencias compatibles tanto con sistemas modernos como con hardware antiguo o entornos heredados. Ya sea que esté utilizando la última versión de Windows o necesite software que funcione en versiones anteriores como Windows 7 u Office 2016, proporcionamos claves de activación que se adaptan a los requisitos de su sistema. Los detalles de compatibilidad se indican claramente en cada página de producto.

La mayoría de las licencias que vendemos son licencias de por vida, lo que significa que pagas una vez y puedes usar el software de forma permanente — sin tarifas mensuales o anuales de suscripción. Sin embargo, normalmente son licencias de activación única que no pueden reutilizarse después de desinstalar o formatear el dispositivo.

No se requiere hardware especial más allá de cumplir con los requisitos mínimos del sistema del software. Estos requisitos — como RAM, procesador y espacio en disco — se indican en cada página de producto. Si no está seguro de si su dispositivo es adecuado, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a confirmarlo antes de la compra

Sí. Ofrecemos precios personalizados para profesionales de TI, revendedores y empresas que compran en volumen. Si planea un pedido grande, contáctenos directamente para recibir una cotización adaptada según la cantidad y el tipo de licencia.

Sí. Muchos de nuestros productos de software están disponibles en varias ediciones o niveles, como las versiones Home, Professional, Standard o Enterprise. Estas ediciones varían en funciones, derechos de licencia y uso previsto (personal o empresarial). Cada descripción de producto explica claramente lo que incluye cada edición, para que pueda elegir la versión que mejor se adapte a sus necesidades.

Nuestros precios son bajos porque compramos grandes cantidades a precios mayoristas y tenemos asociaciones con muchos proveedores.