Dernière mise à jour : [05/05/2023]
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Livraison numérique
- Méthode de livraison : Tous nos produits sont livrés sous forme numérique par courrier électronique. Aucun produit physique ne sera expédié à votre adresse. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel contenant la ou les licences d’activation et toutes les instructions pertinentes pour votre logiciel.
- Délai de livraison : Nous nous efforçons de livrer votre (vos) licence(s) d’activation le plus rapidement possible. En règle générale, vous pouvez vous attendre à recevoir votre (vos) licence(s) dans les 5 minutes qui suivent la fin du paiement. Toutefois, dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé jusqu’à un maximum de 24 heures. Cela peut être dû à une forte demande, à des problèmes techniques ou à la nécessité de procéder à des vérifications supplémentaires.
- Livraison dans le monde entier : Nous proposons la livraison numérique de nos produits aux clients du monde entier, 24/7
- Confirmation de la commande : Une fois que votre paiement a été traité avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Cet e-mail constitue votre preuve d’achat et doit être conservé dans vos dossiers.
- Problèmes techniques : Si vous ne recevez pas votre (vos) licence(s) d’activation dans le délai imparti, veuillez vérifier le dossier « spam » ou « junk » de votre messagerie électronique. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l’e-mail, contactez immédiatement notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses électroniques incorrectes fournies par le client.
- Remboursements : En raison de la nature numérique de nos produits, toutes les ventes sont finales et nous n’offrons pas de remboursement ou d’échange (vérifier la politique). Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec votre produit ou si vous avez des doutes sur le processus d’activation de la licence, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème à votre satisfaction.
- Prévention de la fraude : Pour protéger nos clients et notre entreprise, nous pouvons occasionnellement demander des informations supplémentaires pour vérifier la légitimité d’un achat. Ce processus peut entraîner un retard dans la livraison de vos licences d’activation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.
- Assistance : Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou à votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par courrier électronique ou par Live-Chat. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider.
- Modifications de la politique d’expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d’expédition à tout moment et sans préavis. Le fait de continuer à utiliser notre site Internet ou d’effectuer des achats auprès de nous après la publication de toute modification de cette politique d’expédition constitue une acceptation de ces modifications.
En passant une commande auprès de Digital License, vous acceptez d’être lié par les conditions de cette politique d’expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de livraison numérique transparente et efficace.
