FAQ

¿Qué tipos de licencias ofrecen?

Ofrecemos licencias Retail para productos Windows y Office, licencias Bind para productos Office y licencias de un año para software Antivirus y suscripciones a Microsoft 365.

¿Cuál es la diferencia entre las licencias Retail y Bind?

Las licencias de venta al público sólo pueden utilizarse una vez en un único dispositivo. Si se desinstala el software o se formatea el dispositivo, se requiere una nueva licencia. Las licencias Bind están vinculadas a su cuenta Microsoft y le permiten descargar y activar Office tantas veces como desee en un único dispositivo.

¿Por qué sus precios son más bajos que los de otros minoristas?

Nuestros precios son bajos porque compramos grandes cantidades a precios al por mayor y tenemos acuerdos de colaboración con muchos proveedores.

¿Son auténticas sus licencias?

Sí, todas nuestras licencias son auténticas y todo el software se descarga a través de los enlaces de descarga oficiales de Microsoft.

¿Cómo se entregan las licencias?

Las licencias se entregan inmediatamente por correo electrónico, que incluye la licencia de activación y un enlace de descarga.

¿Qué pasa si no recibo mi licencia en 24 horas?

Si no recibe su licencia en 24 horas, póngase en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico.

Can I get a fiscal invoice with VAT details?

¿Puedo obtener una factura fiscal con los datos del IVA?

Do you provide physical CDs or USBs?

No, nuestros productos sólo incluyen la licencia de activación y un enlace de descarga.

¿Caducan las licencias?

No, las licencias no caducan. Sin embargo, las licencias Retail no se pueden reutilizar tras la desinstalación o el formateo del dispositivo, y las suscripciones a Antivirus y Microsoft 365 duran un año.

¿Las licencias son válidas para tabletas o teléfonos móviles?

No, nuestras licencias no son válidas para tabletas o teléfonos móviles.

¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi licencia?

Póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia técnica antes de dejar una reseña negativa en nuestro perfil de Trustpilot o abrir una disputa de PayPal. En algunos casos, podemos ayudarle a través de TeamViewer.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no podemos encontrar una solución en caso de problema por nuestra parte, le reembolsaremos el 100% de su compra.

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