Politica di Rimborso e Resi
Data di Entrata in Vigore: 20/11/2025
Presso
Digital License OÜ, desideriamo che ogni cliente si senta sicuro e tutelato nell’acquisto di licenze software digitali. La nostra missione è fornire licenze autentiche e perfettamente funzionanti con consegna immediata e supporto dedicato.
Questa Politica di Rimborso e Resi spiega i tuoi diritti, le nostre garanzie e le condizioni in cui vengono emessi rimborsi o sostituzioni.
1. Le nostre Garanzie
✔ Garanzia di Rimborso di 30 Giorni (Prodotti non utilizzati o difettosi)
Puoi richiedere un rimborso entro
30 giorni dall’acquisto se:
- La chiave di licenza è non utilizzata, oppure
- La chiave di licenza è difettosa e viene fornita una prova del problema tecnico.
✔ Supporto di Attivazione a Vita
Ogni acquisto include
supporto a vita per reinstallazione, problemi di attivazione, ripristini del dispositivo e assistenza tecnica.
✔ Processo Senza Complicazioni
Il nostro team esamina tutte le richieste idonee di rimborso o sostituzione entro
24 ore.
I rimborsi approvati vengono elaborati immediatamente tramite lo stesso metodo di pagamento originale.
2. Idoneità al Rimborso
Un rimborso sarà
approvato quando:
2.1 — La chiave di licenza non è stata attivata
Se la chiave
non è stata utilizzata, possiamo rimborsarla o sostituirla senza problemi.
2.2 — La chiave di licenza è difettosa
Se una chiave non funziona come previsto, faremo quanto segue:
- Verificare il problema (es. screenshot, risultato PID checker)
- Fornire assistenza tecnica
- Sostituire o rimborsare il prodotto se il problema non può essere risolto
2.3 — Il cliente collabora con l’assistenza tecnica
I rimborsi richiedono una minima collaborazione affinché il nostro team possa verificare il problema.
2.4 — La richiesta viene presentata entro 30 giorni dall’acquisto
Le richieste inviate dopo 30 giorni non possono essere elaborate.
3. Quando i Rimborsi o le Sostituzioni NON possono essere approvati
Per proteggere l’integrità del software digitale ed evitare abusi, le richieste verranno rifiutate se:
3.1 — La licenza è già stata attivata
Le chiavi attivate vengono associate in modo permanente al tuo dispositivo o account Microsoft e non possono essere restituite.
3.2 — Il cliente rifiuta la verifica o l’assistenza tecnica
È necessario confermare se il problema è tecnico o dovuto alla compatibilità.
3.3 — La richiesta viene inviata dopo i 30 giorni previsti
3.4 — Il problema è dovuto a incompatibilità del software
Esempio: acquistare una licenza Windows per un sistema non supportato.
La compatibilità è responsabilità del cliente.
4. Informazioni Legali Importanti sui Contenuti Digitali (Conformità UE)
Completando l’acquisto, accetti:
- La consegna immediata del contenuto digitale
- Che una volta consegnata o attivata la licenza, il diritto di recesso decade, secondo la normativa UE sui contenuti digitali
Questo tutela sia l’acquirente che il venditore ed è necessario per la consegna immediata.
5. Politica di Sostituzione
Una sostituzione verrà approvata quando:
- La chiave è difettosa (con prova)
- Il prodotto non è stato trasferito o condiviso con terzi
- Confermi che la chiave non è stata e non sarà utilizzata
Le dichiarazioni del cliente fornite durante una richiesta di rimborso o sostituzione sono considerate
dichiarazioni formali con validità legale.
6. Tempi di Elaborazione e Approvazione
- Approvazione del rimborso: entro 24 ore
- Elaborazione del rimborso: immediatamente dopo l’approvazione
- Consegna della sostituzione: istantaneamente via email
7. Contattaci
Per richieste di rimborso, reso o sostituzione, contattaci:
📧
[email protected]
Team di Supporto – Digital License OÜ
Ti preghiamo di includere:
- Numero dell’ordine
- Email utilizzata al momento dell’acquisto
- Chiave di licenza
- Descrizione del problema
- Screenshots o messaggi di errore, se applicabili
Fine della Politica di Rimborso e Resi
