Politica di rimborso e reso

Digital License OÜ | 14/10/2026

1. Garanzia di rimborso di 30 giorni

Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni per una licenza non attivata né utilizzata, previa ragionevole verifica, oppure per una licenza difettosa o non funzionante. La semplice dichiarazione di mancato utilizzo non dimostra da sola il diritto al rimborso, poiché il cliente conserva il codice dopo la consegna.

2. Prodotti difettosi e assistenza

Contattaci se un codice non si attiva o il prodotto non corrisponde alla descrizione. Possiamo richiedere ragionevoli prove tecniche, offrire assistenza, una sostituzione o un rimborso secondo il caso. Per i prodotti idonei forniamo assistenza all’attivazione a vita, nei limiti della licenza.

3. Limiti della garanzia commerciale

Possiamo rifiutare un rimborso volontario per un codice attivato e funzionante, richieste oltre 30 giorni o incompatibilità con requisiti chiaramente indicati. Tali limiti non pregiudicano i diritti inderogabili dei consumatori.

4. Diritto legale di recesso

I consumatori hanno generalmente 14 giorni dalla conclusione di un contratto a distanza per contenuti digitali non forniti su supporto materiale per recedere senza motivazione, salvo eccezioni di legge. Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita via email o posta all’indirizzo sotto riportato entro il termine. Il modulo seguente è facoltativo.

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
support@digitallicense.shop

Consegna immediata e perdita del diritto di recesso

Per consegnare immediatamente i prodotti digitali, richiediamo il tuo consenso espresso all’inizio della fornitura prima della scadenza dei 14 giorni previsti per il recesso. Per i contenuti digitali interessati, il diritto si perde una volta iniziata la fornitura solo se hai espresso il consenso, riconosciuto la conseguente perdita del diritto e ricevuto la conferma richiesta dalla legge. Altrimenti restano validi i diritti applicabili. La nostra garanzia separata di 30 giorni per licenze idonee non utilizzate o difettose rimane valida.

Effetti del recesso

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti, incluse le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Useremo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso, senza costi. Dopo il recesso devi interrompere l’utilizzo e la condivisione del contenuto secondo la legge.

5. Abbonamenti e account digitali

Abbonamenti e account possono essere soggetti a regole legali differenti. I diritti inderogabili restano salvi. Verifichiamo gli accessi che non funzionano come pubblicizzato.

6. Tempi e contatti

Cerchiamo di esaminare le richieste entro 24 ore. I rimborsi approvati vengono avviati prontamente e le sostituzioni sono normalmente inviate elettronicamente dopo verifica. I tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento. Per assistenza indica numero d’ordine, email d’acquisto e problema. Per esercitare un diritto legale di recesso valido non servono motivazioni o procedure tecniche.

7. Modulo tipo di recesso

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente contenuto digitale:

Digital License OÜ
Kotkapoja 2a-10, Kristiine
10615 Tallinn, Estonia
support@digitallicense.shop

Prodotto: _____________________
Numero d’ordine: _____________________
Data di acquisto: _____________________
Nome del consumatore: _____________________
Indirizzo del consumatore: _____________________
Data: _____________________
Firma (solo se presentato su carta): _____________________

8. Diritti inderogabili dei consumatori

Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili dei consumatori.

9. Contatti e dati aziendali

Digital License OÜ
Registry code: 17098998
VAT: EE102801246
Kotkapoja 2a-10, Kristiine, 10615 Tallinn, Estonia
support@digitallicense.shop